Política de privacidad
En LUDUJA nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes en relación con ellos.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico. Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para prestar y mejorar sus servicios.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:
LUDUJA
Correo electrónico de contacto: ludujahome@gmail.com
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a esta dirección.
Qué datos personales recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y entrega.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar el pedido o la entrega.
- Información relacionada con tus pedidos, productos comprados, devoluciones o incidencias.
- Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y datos básicos de navegación.
- Comunicaciones que mantengas con nosotros.
- Preferencias de marketing, cuando hayas prestado tu consentimiento.
Los datos de pago pueden ser procesados directamente por Shopify Payments u otros proveedores de pago habilitados en la tienda. LUDUJA no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria para procesar una compra.
Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener tus datos personales:
- Directamente de ti cuando realizas una compra, rellenas un formulario o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente cuando visitas la web mediante cookies y tecnologías similares.
- A través de Shopify y de proveedores que nos ayudan a gestionar pagos, envíos, analítica, atención al cliente o marketing.
Para qué utilizamos tus datos
Podemos utilizar tus datos personales para:
Gestionar tus pedidos
Utilizamos tus datos para procesar compras, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y posibles incidencias relacionadas con tus pedidos.
La base jurídica principal para este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa.
Atención al cliente
Podemos utilizar tus datos para responder consultas, gestionar solicitudes y ofrecer soporte relacionado con nuestros productos o servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar determinados datos para detectar operaciones sospechosas, prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros clientes.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar y conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.
Marketing
Si nos das tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con LUDUJA, novedades, promociones o productos.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los correos comerciales o contactándonos en ludujahome@gmail.com.
Cookies, analítica y publicidad
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, analizar el uso de la web y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Si utilizamos herramientas publicitarias como Meta Ads, TikTok Ads u otras plataformas similares, determinados datos de navegación pueden utilizarse para medir conversiones, crear audiencias o mostrar publicidad relevante, siempre de acuerdo con las preferencias de consentimiento disponibles para el usuario.
Shopify permite configurar banners de cookies y opciones de privacidad específicas según la región del visitante.
Cuando la legislación lo exija, las cookies no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener tu consentimiento.
Con quién podemos compartir tus datos
Podemos compartir únicamente los datos necesarios con proveedores que participan en la prestación de nuestros servicios, como:
- Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
- Proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de alojamiento, soporte técnico o almacenamiento.
- Servicios de analítica.
- Plataformas de publicidad y marketing cuando corresponda.
- Administraciones públicas o autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Shopify puede procesar datos de clientes en diferentes países como parte de la infraestructura necesaria para prestar sus servicios. Para comerciantes europeos, Shopify trabaja con Shopify International Limited, con sede en Irlanda, dentro de su estructura contractual para EMEA.
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify.
Como comerciante, LUDUJA es generalmente responsable de decidir cómo se utilizan los datos de sus clientes, mientras que Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en determinados servicios y también como responsable independiente en determinados servicios propios de Shopify.
Puedes consultar la información de privacidad de Shopify en su propia política de privacidad.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, dichas transferencias se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.
Shopify informa de que puede procesar datos en diferentes jurisdicciones y aplica mecanismos destinados a proteger las transferencias internacionales de información.
Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir nuestras obligaciones legales.
Por ejemplo, determinados datos relacionados con pedidos o facturación pueden conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o mercantil.
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podremos dejar de utilizar tus datos para esa finalidad cuando retires dicho consentimiento.
Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de tus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de tus datos cuando legalmente corresponda.
- Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Shopify también facilita herramientas a los comerciantes para gestionar solicitudes de acceso o eliminación de datos de clientes.
Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes contactar primero con nosotros en:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores salvo cuando exista una base legal adecuada y, cuando sea necesario, autorización de sus representantes legales.
Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes escribirnos a ludujahome@gmail.com.
Enlaces a terceros
Nuestra web puede contener enlaces a servicios o páginas de terceros.
LUDUJA no controla las prácticas de privacidad de esas páginas externas, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
Seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:
LUDUJA
Correo electrónico: ludujahome@gmail.com